Auf alle Boska Konsumgüter gilt eine Garantiefrist von 10 Jahren. Dies bedeutet, dass ein Artikel während dieser Frist in gutem Zustand sein und bei normalem Gebrauch ordnungsgemäß funktionieren muss. Wenn dies bei einem unserer Produkte nicht der Fall sein sollte, suchen wir schnellstmöglich nach einer passenden Lösung. Je nach Produkt tauschen wir es aus, reparieren wir es oder erstatten wir den Betrag vollständig oder teilweise.
Beschwerbeverfahren
Sollten Sie mit einem Produkt oder unserer Dienstleistung nicht zufrieden sein, tut uns das sehr leid. Damit Ihre Beschwerde schnellstmöglich gelöst werden kann, empfehlen wir Ihnen, uns telefonisch unter der Nummer 0049-(0)2102 420 925 (Ortstarif) zu kontaktieren oder das Kontaktformular auszufüllen.
Für eine schnelle, korrekte Abwicklung Ihrer Beschwerde übermitteln Sie uns bitte folgende Angaben:
- Name
- Telefonnummer
- Eventuell Kunden- oder Bestellnummer
- Beschreibung der Beschwerde
Innerhalb von fünf Werktagen erhalten Sie per Mail oder telefonisch eine inhaltliche Antwort auf die Beschwerde.
Sollten Sie der Meinung sein, dass Boska die Beschwerde nicht angemessen löst, können Sie sich an die niederländische Geschillencommissie Thuiswinkel wenden oder eine Beschwerde auf der EU-Plattform der Online-Streitbeilegung einreichen.
Kontakt
Der Kontakt läuft ausschließlich über den Boska-Kundendienst via Mail (backoffice@boska.com) oder telefonisch über die Nummer 0049-(0)2102 420 925. Rufen Sie uns bei Fragen ruhig an!